Polda Sumut Kerahkan 2.081 Personel Amankan ASEAN U-19 Boys Bank Sumut Championship 2026
MATATELINGA, Medan Polda Sumatera Utara menggelar Operasi Kepolisian Kewilayahan ASEAN U19 TOBA2026 untuk mengamankan penyelenggaraan aj
Berita Sumut
MATATELINGA,Di saat Ramadan 1447 H, ribuan warga Aceh masih bersahur di bawah tenda. Data Satgas Percepatan Rehabilitasi dan Rekonstruksi (PRR) mencatat 12.144 jiwa belum mendapatkan hunian layak. Bahkan, di Dusun Ranto Panyang Rubek, Aceh Timur, akses jalan berlumpur membuat alat berat tak kunjung masuk.
Di Meunasah Raya, Pidie Jaya, 500 jiwa masih bertahan di tenda darurat.
Banjir bandang dan tanah longsor di tiga provinsi di Sumatera bagian utara, akhir November 2025, memang meninggalkan luka yang belum pulih. Aceh menjadi provinsi terdampak paling hebat. Target pembangunan 15.956 unit hunian di Aceh baru terealisasi sebagian.
Baca Juga:
Mendagri Tito Karnavian, yang juga ketua Satgas PRR, telah beberapa kali turun langsung ke lokasi bencana. Ia mengumpulkan informasi dari para gubernur, para bupati, dan wali kota. Ia mendengarkan keluhan di tingkat tapak. Ia menggelar rapat koordinasi dengan kementerian terkait untuk berbagi tugas.
Dalam sambutannya di Masjid Raya Baiturrahman, ia menyampaikan progres positif sekaligus mengakui masih ada pekerjaan rumah yang harus dituntaskan. Pengakuan bahwa masih ada masalah adalah langkah pertama yang tepat. Dalam komunikasi krisis, kejujuran seperti ini membangun kredibilitas.
Timothy Coombs mengajarkan bahwa respons etis harus dimulai dengan dua hal. Pertama, informasi instruksi, yaitu penjelasan tentang apa yang terjadi dan apa yang akan dilakukan. Kedua, informasi adaptasi (adjusting information), yaitu ungkapan yang membantu publik mengatasi tekanan psikologis.
Baca Juga:
Mereka butuh pengakuan bahwa pemerintah memahami kegelisahan mereka menjelang bulan suci. Mereka butuh jaminan bahwa mereka tidak dilupakan. Ungkapan sederhana tentang empati bisa meredam kecemasan yang berkembang di pengungsian.
Situasi ini yang disebut sebagai paracrisis. Feifei Chen menjelaskan paracrisis sebagai ancaman reputasi yang terlihat publik.
Ia bukan krisis dalam arti sesungguhnya karena pemerintah terus bekerja dan progres terus berjalan. Namun ia bisa berkembang menjadi krisis nyata jika tidak dikelola dengan hati-hati. Aksi unjuk rasa di Bireuen pada 9 Februari lalu adalah contoh nyata. Warga menuntut janji 1.000 unit hunian tetap yang dinilai lamban. Ini adalah alarm yang tidak boleh diabaikan.
Mendagri memahami pentingnya kehadiran langsung di tengah masyarakat. Langkah ini sejalan dengan teori arena retoris dari Finn Frandsen dan Winni Johansen. Dalam arena pascabencana, berbagai suara bersaing untuk didengar. Ada suara pemerintah, suara warga, suara media, dan suara aktivis. Ketika pejabat tertinggi hadir dan mendengarkan, ia menunjukkan bahwa suara warga penting. Ia menunjukkan bahwa pemerintah tidak bekerja dalam ruang hampa.
Persoalan lain datang dari regulasi.
Terbitnya Kepmendagri mengubah ambang batas kerusakan ringan dari 0 persen menjadi 20 persen. Warga dengan kerusakan di bawah 20 persen kehilangan hak bantuan. Perubahan aturan yang tidak dikomunikasikan dengan baik menimbulkan resistensi. Ini adalah contoh bagaimana kebijakan yang baik pun bisa memicu gejolak jika tidak disertai komunikasi yang memadai.
Laura M.
Arpan dan Donnalyn Pompper menawarkan konsep stealing thunder. Mengambil inisiatif mengumumkan kabar buruk sendiri lebih baik daripada membiarkan orang lain yang memberitakan. Pemerintah pusat telah mengambil langkah ini dengan mengumumkan perubahan regulasi. Namun pengumuman saja tidak cukup. Diperlukan penjelasan berkelanjutan dan dialog dengan masyarakat terdampak.
Mendagri Tito Karnavian telah menunjukkan kepemimpinan yang baik dengan turun langsung dan mengakui masih ada masalah. Ia membuka ruang bagi kritik dan masukan. Ia menjanjikan rapat koordinasi untuk membagi tugas penyelesaian. Semua ini langkah positif dalam mengelola paracrisis.
Pemerintah telah bekerja keras. Progres telah dicapai di banyak sektor. Jalan nasional terbuka. Listrik menyala di 95 persen di semua wilayah. Rumah sakit beroperasi kembali. Semua itu hasil kerja kolektif yang patut dihargai.
Persoalannya, dalam konteks komunikasi krisis, bekerja keras saja tidak cukup. Publik tidak hanya butuh laporan progres. Mereka butuh merasa didengar. Mereka butuh merasa dipahami. Mereka butuh jaminan bahwa mereka tidak sendirian menghadapi ketidakpastian. Kebutuhan inilah yang dalam studi komunikasi krisis disebut sebagai informasi adaptasi.
Stephanie Madden dan Nicholas Eng mengingatkan bahwa setiap krisis meninggalkan luka psikologis. Korban bencana tidak hanya kehilangan rumah. Mereka juga kehilangan rasa aman. Mereka kehilangan rutinitas. Mereka kehilangan kendali atas hidup mereka. Dalam kondisi seperti ini, komunikasi yang hanya berisi angka dan target tidak akan menyentuh kedalaman luka itu.
Mereka memerlukan informasi adaptasi—yang bukan sebagai pengganti informasi instruksi tentang progres pembangunan, tapi justru melengkapinya.
Informasi adaptasi memberi makna pada data, pengetahuan, atau edukasi mengenai tata cara penyesuaian diri terhadap perubahan lingkungan, norma, atau situasi baru. Informasi adaptasi yang bisa menjembatani jurang antara laporan pemerintah dan pengalaman warga di tenda pengungsian.
Saat ini, informasi adaptasi atau adjusting information belum banyak terdengar dalam komunikasi pemulihan pascabencana di Aceh. Yang terdengar hanya progres, target, dan koordinasi. Para pejabat local, tokoh agama, dan tokoh masyarakat setempat cocok menjalakan tugas adjusting information karena relavansi pemahaman mereka.*
Oleh Hadi Wahyudi
MATATELINGA, Medan Polda Sumatera Utara menggelar Operasi Kepolisian Kewilayahan ASEAN U19 TOBA2026 untuk mengamankan penyelenggaraan aj
Berita Sumut
MATATELINGA, Medan Aksi dugaan penipuan dengan modus mengelabui korban terjadi di wilayah hukum Polsek Deli Tua, Polrestabes Medan.Seorang
Berita Sumut
MATATELINGA, Asahan Danlanal TBA Letkol Laut (P) Agung Dwi Handoko Djoewari pimpin upacara peringatan hari lahir Pancasila, upacara peringa
Berita Sumut
MATATELINGA, Deliserdang Kemeriahan dan antusiasme warga mewarnai puncak perayaan hari ulang tahun ( HUT) Ke47 dan pesta rakyat Desa Deli
Lifestyle
MATATELINGA, Medan Jajaran Pemko Medan menggelar Upacara Peringatan Hari Lahir Pancasila tahun 2026 di halaman depan Balai Kota, Senin (1/6
Berita
Gubernur Sumatera Utara (Sumut) Bobby Afif Nasution sebagai Inspektur Upacara Hari Lahir Pancasila Tahun 2026 Provinsi Sumatera Utara di Lap
Berita Sumut
MATATELINGA, Medan Seorang wanita driver taksi online di Medan menjadi korban pencurian mobil miliknya yang terjadi di Jalan Mawar no 3, Ke
Berita Sumut
MATATELINGA, Deli Serdang Seorang Kepala Sekolah di Deli Serdang, telah resmi melaporkan dugaan tindak pidana pencemaran nama baik melalui
Berita Sumut
MATATELINGA, Medsn Gubernur Sumatera Utara (Sumut) Muhammad Bobby Afif Nasution memimpin Upacara Peringatan Hari Lahir Pancasila di Lapanga
Lifestyle
MATATELINGA Hari ini, 1 Juni, bangsa Indonesia memperingati Hari Lahir Pancasila. Sebagai dasar negara dan falsafah bangsa, Pancasila seha
Opini
MATATELINGA,Tanjungbalai Hari Lahir Pancasila bukan sekadar peringatan tahunan, melainkan momentum penting untuk memperkuat komitmen terhad
Lifestyle
MATATELINGA, Medan Ketua Fraksi PDI Perjuangan DPRD Kota Medan Robi Barus menekankan pentingnya pembinaan karakter generasi muda berlandask
Berita Sumut