Bale by BTN Menyasar Generasi Milenial dan 'Emak-Emak' Gaul Lewat Transformasi Digital

MATATELINGA, Saat berada di salah satu sentra sarapan pagi di kawasan Taman Setia Budi Indah Medan, terdengar sebuah percakapan dari sepasang suami isteri. Sang isteri bertanya pada suaminya apakah bawa uang cash buat bayar sarapan mereka. Sang suami senyum-senyum saja dan langsung menuju kasir dengan membawa gawai-nya.

Oleh : James P. Pardede

Sang isteri diam saja dan memperhatikan suaminya di kasir. "Bisa bayar pake QRIS kan?" tanya suaminya. Sang kasir langsung menyodorkan barcode degan logo Bale by BTN. Begitu di scan dan ketik pin pada aplikasi Bale by BTN, total pembayaran sarapan pagi suami isteri tersebut sudah dibayar lunas. Sang isteri kali ini yang senyum-senyum melihat suaminya sudah membayar sarapan pagi mereka.

Mendengar percakapan dan melihat hal seperti ini bukan lagi hal baru di era serba teknologi (digital) sekarang. Seperti kata teman, lebih baik ketinggalan dompet daripada ketinggalan gawai atau handphone. Karena, saat ini hampir semua aspek kehidupan beralih ke ranah daring dan berada dalam satu genggaman, tak terkecuali dalam pengelolaan keuangan.

Baca Juga:

• Tiga Bersaudara Percayakan KPR BTN Wujudkan Mimpi Punya Rumah Sendiri

Mulai dari menabung, membayar tagihan, hingga berinvestasi, semuanya kini bisa dilakukan lewat aplikasi atau digitalisasi. Namun, di balik kemudahan tersebut, ada tantangan yang tak kalah besar, yaitu kemampuan untuk memahami dan mengelola informasi keuangan secara digital, atau yang kita kenal sebagai literasi keuangan digital.

Ditengah gempuran teknologi serba digital, kaum milenial yang suka duduk berjam-jam hanya untuk melihat-lihat akun media sosial, sekadar pasang status atau melihat-lihat peluang belanja diskon. Saat berkesempatan berselancar di akun media sosialnya Bank Tabungan Negara (BTN) ada banyak penawaran istimewa di merchant-merchant yang bekerjasama dengan Bale by BTN.

Segmen pasar generasi milenial dan ibu-ibu rumah tangga (emak-emak gaul) yang suka belanja, ngemil dan kulineran menjadi peluang bagi Bale by BTN saat meluncurkan aplikasi m-bankingnya. Ibu-ibu yang biasanya suka belanja dan mendapatkan cashback sampai 50 % akan tetap setia memantau media sosialnya BTN, terutama ketika sudah memiliki aplikasi tersebut di gawainya.

Transformasi yang dilakukan PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk menjadi bank yang semakin modern. Tidak hanya berfokus pada pembiayaan perumahan, BTN juga mengembangkan layanan berbasis gaya hidup (lifestyle) untuk memperkuat bisnis beyond mortgage.

Salah satu wujud transformasi tersebut adalah kehadiran aplikasi Bale by BTN, yang dirancang untuk menunjang kebutuhan transaksi generasi muda, khususnya milenial dan Gen Z.

Sejak diluncurkan pada 9 Februari 2025, jumlah pengguna Bale by BTN mencapai 3,7 juta akun. Peningkatan ini turut mendongkrak volume transaksi Bale by BTN yang melonjak 79,2% secara year on year (YoY) menjadi 2,2 miliar transaksi per 31 Desember 2025. Dengan nilai transaksi menembus Rp103,6 triliun.

Buka Rekening Cukup 3 - 5 Menit

Saldo pengguna Bale by BTN juga terus meningkat. Tecermin dari kontribusinya sebesar Rp22,8 triliun terhadap dana pihak ketiga (DPK) BTN hingga akhir 2025. Jumlah ini tumbuh 15,3% YoY dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya sebesar Rp19,7 triliun.

BTN juga terus mengakselerasi digitalisasi melalui kehadiran BTN Digital Store di sejumlah kota besar, seperti di Jabodetabek, Surabaya, Bandung, dan Semarang. Hingga saat ini, sebanyak 24 BTN Digital Store beroperasi di seluruh Indonesia. Kantor cabang digital ini menggantikan fungsi teller dan customer service konvensional dengan sistem berbasis digital dan kecerdasan buatan (AI).

Nasabah dapat membuka rekening hanya dalam waktu 3-5 menit melalui pemindaian KTP yang terintegrasi dengan data Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil).

Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu menegaskan, BTN merupakan bank nasional dengan sejarah panjang dan kontribusi strategis dalam pembangunan perumahan di Indonesia. Bank yang berakar sejak 1897 sebagai Postpaarbank itu terus bertransformasi mengikuti perkembangan zaman.

Nixon menyampaikan bahwa Bale by BTN dirancang untuk memberikan kemudahan akses perbankan yang lebih inklusif dan terintegrasi.

"Transformasi digital menjadi kunci agar BTN tetap relevan dengan kebutuhan masyarakat. Layanan harus semakin mudah, cepat, dan dapat diakses oleh semua lapisan, menuju visi Mitra Utama Pemberdayaan Finansial Keluarga Indonesia," jelas Nixon.

Lebih lanjut Nixon menyampaikan bahwa BTN telah berkontribusi dalam menggerakkan ekonomi nasional melalui sektor perumahan. Posisi BTN sebagai bank pilihan utama untuk pembiayaan rumah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari ekosistem properti nasional. Dengan lebih dari 8.000 mitra pengembang dan dukungan pemerintah, BTN memainkan peran penting dalam memberikan dampak turunan kepada 185 subsektor ekonomi di Indonesia.

Dalam hal pengembangan dan penerapan transformasi digital dengan hadirnya Bale by BTN, seperti disampaikan Kepala Kantor BTN Wilayah Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara (Jatim Balinusra), Carly Tambunan, bahwa salah satu terobosan yang dilakukan BTN dalam menarik minat masyarakat bertransaksi menggunakan Bale by BTN adalah menjalin kerjasama dengan pusat perbelanjaan, pusat oleh-oleh dan merchant-merchant kuliner serta yang lainnya.

Tak tanggung-tanggung, beberapa waktu lalu BTN bekerjasama dengan Royal Plaza Surabaya dimana setiap transaksi belanja minimal Rp50.000 dengen menggunakan platform digital Bale by BTN, akan memperoleh tiga kupon, sehingga peluang memenangkan hadiah menjadi lebih besar.

Carly menegaskan dalam pengundian tahap pertama, BTN mencatat jumlah transaksi yang menggunakan Bale by BTN sepanjang periode pertama mencapai puluhan ribu transaksi. Sementara secara nasional lebih dari 50 persen transaksi BTN kini dilakukan secara digital, baik melalui Bale, ATM, maupun layanan digital lainnya.

"Ke depan, kami menargetkan porsi transaksi digital bisa meningkat hingga 60-70 persen. Transaksi di kantor cabang dan teller akan semakin berkurang, karena masyarakat mulai beralih ke layanan digital," jelasnya.

Masih dari aktivitas melihat postingan BTN di akun media sosialnya, ada banyak program cashback yang ditawarkan. Komitmen, kpdan kontinuitas BTN dalam memberikan kemudahan, penawaran diskon dan aplikasi yang semakin akrab dengan generasi milenial akan memudahkan konsumen dalam bertahan untuk tetap menggunakan aplikasi Bale by BTN dalam membayar KPR, membayar listrik, air dan tagihan lainnya. Tak hanya aktivitas pembayaran kebutuhan sehari-hari, aplikasi ini juga menawarkan berbagai kemudahan termasuk saat mudik Lebaran nanti.

Tiga Bersaudara Percayakan KPR BTN Wujudkan Mimpi Punya Rumah Sendiri

Tutup Rangkaian BTN Expo 2026, Awarding BTN Housingpreneur 2025 Lahirkan Inovator Muda Ekosistem Perumahan

Aksi BUMN Peduli, Danantara Bersama BP BUMN dan BTN Kerahkan Bantuan untuk Korban Banjir Sumatera

BTN Berikan Relaksasi Kredit 22.879 Nasabah Kredit Konsumer Terdampak Bencana Di Sumatera

PERMAK Apresiasi Lapas Kota Pematangsiantar Transparan Status Narapidana Korupsi BTN dan ATK Dapat PB

Kuliah Umum di Universitas Udayana, BTN Ajak Generasi Muda Dalami Pembiayaan Hijau