Merasa Dipermainkan, Pemesan Mobil Toyota Fortuner Kecewa Sikap Sales Auto2000 Rantauprapat

MATATELINGA, Rantauprapat : Paruhum Nali Sirgar, pemesan mobil Toyota Fortuner merasa kecewa atas ulah oknum sales Auto2000 Rantauprapat, Labuhanbatu, Sumatera Utara, bernama Mindra.

Pasalnya, "pria gempal", warga Kota Rantauprapat ini, mengaku dirinya memesan salah satu jenis "mobil berkelas", merek Toyota Fortuner 2,4 G/AT warna hitam, sejak 15 Juli 2022 hingga kini tidak kunjung tiba.

Kekesalan Paruhum itu, dilontarkannya kepada sejumlah wartawan, di Kantor Auto2000 Jalan Sisingamabgaraja Rantauprapat, Rabu (9/11/2022) pagi.

"Saya benar-benar kecewa, dengan sales Auto2000 Rantauprapat. Saya pesan mobil tersebut sejak 15 Juli 2022, dan saya telah bayarDP atau down payment -uang muka,sejumlah Rp 25 juta, kepada PT Astra Motor International", ucapnya.

Dia menilai, sales bernama Mindra itu, terkesan melecehkan dirinya dan perusahaan tempat dia bekerja. Padahal katanya, kita tahu,Auto2000 Digiroom merupakan Dealer Mobil Toyota terbesar di Indonesia. Melayanani jaringan jasa penjualan, perawatan, perbaikan dan penyediaan suku cadang.

Secara rinci dijelaskan Paruhum, pemesanan itu berawal dari orderan dirinya, untuk satu unit mobil Toyota Fortuner warna hitam.

Diceritakannya, tanggal 15 Juli 2022, dia mentransfer uang sebesar Rp 5 juta, untuk DP. Delanjutnya, tanggal 8 Agustus 2022, kembali dikirimnya uang Rp 20 juta. Masing-masing ke rekening PT Astra Motor International.

"Saya sempat gembira. Ketika Mindra mengatakan kepada saya, mobil yang dipesan itu sudah standby di kantor Auto2000 Rantauprapat", jelasnya.

Tetapi lanjutnya, ketika dirinya akan melakukan penandatanganan di BCA KKB, selaku lembaga pembiayaan, dirinya malah dikabarkan, mobil itu belum tersedia.

"Tanggal 3 Agustus saya dikabari Mindra, unitnya sudah di kantor. Namun, pada Rabu tanggal 9 Nopember tadi, pihak pembiayaan menegaskan, unitnya belum ada. Kan aneh," paparnya kesal.

Memastikan kebenaran status orderan mobil tersebut, dia mendatangi kantor Auto2000 Rantauprapat. Lagi-lagi, dia tidak mendapatkan kepastian pesanan, apakah sudah tersedia atau belum.

Apalagi katanya, Mindra yang dihubunginya terkesan mengelak. Selain tidak mengangkat telepon selularnya, panggilan yang dia coba ditolak oleh Mindra.

Akibatnya, dari sikap Mindra yang memberikan informasi berbelit-belit dan terkesan menghindar, Paruhum menduga mobil pesanannya, yang awalnya dilaporkan telah tersedia, kembali dijual ke pemesan lainnya.

"Wajar konsumen kecewa. Awalnya dilaporkan sudah ada, belakangan enggak, kan seperti dipermainkan. Takutnya kita orang menganggap, Auto2000 Rantauprapat tidak profesional akibat ulah oknum," terangnya.

Lebih jauh diutarakan Paruhum, akibat pemberian informasi yang tidak selayaknya dilakukan Mindra, dia bahkan terkesan tidak pernah melakukan pemesanan ke Auto2000 Rantauprapat.

"Kalau mobilnya masih mau dialihkan, silahkan, kita juga paham itu. Ini akhirnya seakan-akan saya dianggap tidak ada pesan oleh pihak pembiayaan, kan kacau," kesalnya lagi.

Sementara, sales Auto2000 Rantauprapat, Mindra dimintai tanggapan wartawan dihari yang sama, terkesan tidak membantah akan laporan ketersediaan mobil yang dipesan Paruhuman Siregar.

Namun dia meluruskan, kondisi tersebut merupakan kesalahan pahaman informasi saja.

"Izin bang, ini cuma miskomunikasi saja dan pak Paruhum sudah saya info tentang unit beliau. Bukan tidak benar bang, hanya ada miskomunikasi ya bang," sebut Mindra dalam beberapa kali kiriman via WhatsApp.

Sedangkan Dila disebutkan Paruhum Nali Siregar sebagai marketing Auto2000 Rantauprapat, yang sempat menghubunginya, ketika dimintai komentar, sekaitan sikap Mindra, hingga berita ini terkirim ke redaksi, tidak membalas konfirmasi via WhatsApp. (yasmir)