Rico Waas Dukung Digitalisasi Tarombo
MATATELINGA, Medan Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, membuka Rapat Kerja Nasional (Rakernas) Persadaan Siboro Dohot Boruna (Parsib
Berita Sumut
MATATELINGA - Medan : Pemerintah Provinsi (Pemprov) Sumatera Utara (Sumut) menegaskan komitmennya untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan pengaduan pelayanan publik sebagai bagian dari upaya mewujudkan visi Kolaborasi Sumut Berkah menuju Sumut yang unggul, maju, dan berkelanjutan.
Dalam sambutannya, Suib menjelaskan berbagai langkah yang telah dilakukan Pemprov Sumut untuk meningkatkan kualitas layanan pengaduan masyarakat. Langkah tersebut antara lain peningkatan kapasitas sumber daya manusia (SDM) melalui pelatihan dan bimbingan teknis, pengembangan sistem pelaporan terintegrasi agar masyarakat dapat menyampaikan pengaduan secara mudah dan transparan, serta pelaksanaan monitoring dan evaluasi secara berkelanjutan.
Baca Juga:Menurutnya, masih terdapat sejumlah tantangan dalam pengelolaan pengaduan masyarakat, salah satunya belum optimalnya mekanisme pengelolaan pengaduan di berbagai instansi, sehingga penanganannya masih dilakukan secara parsial dan belum terkoordinasi dengan baik.
"Karena itu, penting bagi kita untuk terus meningkatkan kapasitas SDM dan memperkuat kelembagaan pengelola pengaduan sesuai amanat Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 8 Tahun 2023. Kita juga perlu menyosialisasikan aplikasi pengaduan kepada masyarakat agar dapat dimanfaatkan secara tepat sehingga setiap pengaduan dapat ditindaklanjuti dan diselesaikan dengan baik," ujar Suib.
"Mari kita bersama-sama menciptakan lingkungan di mana setiap pengaduan masyarakat dapat ditangani secara cepat, tepat, dan profesional," katanya.
Baca Juga:Sementara itu, Kepala Pusat Penerangan Kementerian Dalam Negeri yang diwakili Pranata Humas Ahli Madya Rega Tadeak Hakim mengatakan, kegiatan yang berlangsung pada 3–4 Juni 2026 tersebut bertujuan meningkatkan kapasitas aparatur pengelola pengaduan, sekaligus mengoptimalkan pemanfaatan data pengaduan dalam penyusunan rekomendasi kebijakan dan perbaikan pelayanan publik.
Menurut Rega, penguatan pengelolaan pengaduan menjadi semakin penting seiring meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap penyelenggaraan pemerintahan yang dinamis, responsif, dan transformatif.
Rega berharap melalui bimtek ini para peserta mampu meningkatkan kompetensi dasar dalam penanganan pengaduan, memahami tata kelola dan etika pelayanan, serta menguasai teknik pemanfaatan data pengaduan sebagai dasar penyusunan kebijakan berbasis bukti (evidence-based policy).
Baca Juga:Bimtek tersebut menghadirkan sejumlah narasumber, di antaranya Patnuaji Agus Indrato selaku Kepala Keasistenan Utama Pengaduan Masyarakat Ombudsman RI dan Mokh Ikbal sebagai pakar pelayanan publik.
Turut hadir Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Sumut Erwin Hotmansah Harahap, para Kepala Dinas Kominfo Kabupaten/Kota se-Sumut, serta para pejabat pengelola pengaduan masyarakat regional Sumatera.
Baca Juga:
MATATELINGA, Medan Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, membuka Rapat Kerja Nasional (Rakernas) Persadaan Siboro Dohot Boruna (Parsib
Berita Sumut
MATATELINGA, Tapsel Setelah melakukan pemeeiksaan selama tiga bulan, penyidik Satreskrim Polres Tapanuli Selatan (Tapsel), akhirnya meneta
Berita Sumut
MATATELINGA, Tamiang Sore itu, di lahan pertanian cabainya di Kampung Tanjung Seumantoh, Kecamatan Karang Baru, Aceh Tamiang, dengan penuh
Berita
MATATELINGA, Medan Ketua DPD Partai NasDem Kota Medan, Afif Abdillah, menegaskan akan segera memanggil Anggota DPRD Kota Medan dari Fraksi
Berita Sumut
MATATELINGA, Medan Video yang merekam rayap besi di Medan melawan polisi saat hendak diamankan telah beredar di media sosial.Dilihat pada J
Berita Sumut
MATATELINGA, Medan Dalam lanskap bisnis modern yang bergerak cepat, memilih perangkat komputasi yang tepat bukan lagi sekadar urusan depart
Techno
MATATELINGA, Siantar Ketua TP PKK, Ny Liswati Wesly Silalahi rapat persiapan Monitoring Desa/Kelurahan Pelaksana Tertib Administrasi, PAAR,
Berita Sumut
MATATELINGA, Nias Dalam rangka menyambut Hari Ulang Tahun (HUT) Polri ke80 dengan tema Polri untuk Masyarakat, Personel Kompi 4 Batalyon
Lifestyle
MATATELINGA, Medan Pemukulan bedug oleh Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas, menjadi penanda dibukanya Pekan Kuliner Halal, Aman dan S
Lifestyle
MATATELINGA, Humbahas Sudah 5 bulan, bantuan Gubernur Jawa Barat (Jabar) Kang Dedi Mulyadi ke Kabupaten Humbahas, Provinsi Sumatera Utara b
Berita Sumut
MATATELINGA, Labusel Prestasi membanggakan kembali ditorehkan oleh murid MAN Labuhanbatu Selatan (Labusel) dalam ajang La Semaine de la Fra
Lifestyle
MATATELINGA, Banda Aceh Dewan Pakar Jaringan Media Siber Indonesia (JMSI) Pusat, Hendry CH Bangun, resmi melantik Hendro Saky sebagai Ketua
Aceh