MATATELINGA - Medan : Perlindungan konsumen menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap industri jasa keuangan, termasuk asuransi. Upaya tersebut tidak berhenti pada penyelesaian pengaduan ketika terjadi kendala, tetapi perlu hadir sejak masyarakat mendapatkan informasi, memahami produk, hingga menggunakan layanan dan manfaat perlindungan yang dimililikinya.
Sejalan dengan hal tersebut, Asuransi Astra bersama Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menggelar Media Gathering #TujuhDekadeAsuransiAstra di Interlokal, Jalan T Cik Ditiro Medan, Selasa (15/9/2026) dengan tema "Cerdas Memahami, Nyaman Menggunakan : Memahami Perlindungan Konsumen untuk Pengalaman berasuransi yang Lebih Baik".
Kegiatan yang melibatkan puluhan jurnalis Kota Medan ini menjadi ruang diskusi bagi regulatorm pelaku industri dan insan media di Medan untuk membahas pentingnya penerapan perlindungan konsumen dalam menciptakan pengalaman berasuransi yang lebih baik.
Baca Juga:
Di tengah kondisi tersebut, upaya membangun kepercayaan terhadap industri asuransi perlu dilakukan secara berkelanjutan melalui penyampaian informasi yang transparan dan mudah dipahami, kemudahan akses layanan, serta penerapan pelindungan konsumen secara bertanggung jawab.
Manajer Divisi Pengawasan Perilaku Pelaku Usaha Jasa Keuangan, Edukasi, dan Pelindungan Konsumen OJK Provinsi Sumatera Utara, Paramita Yulia Nasution, menekankan pentingnya pemahaman konsumen terhadap hak dan kewajibannya.
Konsumen memiliki hak untuk mendapatkan informasi sehingga konsumen didorong untuk aktif bertanya dan berhak untuk membandingkan manfaat yang diperoleh. Selain itu pihak penyedia jasa asuransi wajib untuk memberikan informasi dan menjelaskan secara lebih detail jika konsumen memiliki pertanyaan.
"Kami mengimbau konsumen jujur dan menyampaikan tujuan penggunaan barang yang diasuransikan dengan jelas. Hal ini supaya pihak penyedia asuransi dapat memberikan produk asuransi yang sesuai dengan risiko yang akan dihadapi. Misalnya jika mobil diasuransikan untuk disewakan, maka harus diinformasikan sejak awal karena mobil pastinya memiliki risiko yang lebih besar. Selain itu jika ada bangunan yang digunakan untuk restoran, pastinya setiap saat akan berisiko karena penggunaan kompor yang tinggi. Contoh-contoh tersebut pastinya berpengaruh pada jumlah premi yang akan ditetapkan karena risiko yang dihdapai lebih tinggi dari pemakaian biasa," ujar Paramita.
Baca Juga:
"Keselarasan tersebut penting agar manfaat perlindungan dapat digunakan sebagaimana mestinya sekaligus meminimalkan kesalahpahaman yang dapat muncul dalam proses penggunaan layanan asuransi," tandasnya.
Branch Manager Asuransi Astra Medan, Rangga Septiana, menyampaikan bahwa dari sisi perusahaan, upaya memberikan rasa aman kepada pelanggan tidak hanya diwujudkan ketika pelanggan membutuhkan bantuan.
Menurutnya, pengalaman pelanggan juga dibentuk dari kemudahan memperoleh informasi dan memahami perlindungan yang dimiliki sejak awal. Karena itu, Asuransi Astra terus menyediakan berbagai kanal komunikasi dan layanan yang dapat dimanfaatkan pelanggan untuk memperoleh informasi maupun bantuan sesuai kebutuhannya.
Baca Juga:
Dalam beberapa kondisi, kata Rangga proses klaim dapat dipengaruhi oleh hal-hal seperti SIM yang sudah tidak berlaku, perubahan fungsi kendaraan dari penggunaan pribadi menjadi komersial, maupun kendaraan yang secara kepemilikan tercatat atas nama pihak lain.
"Memberikan perlindungan kepada pelanggan berarti memastikan mereka tidak hanya memiliki polis, tetapi juga mengerti apa yang menjadi hak dan manfaatnya. Kami ingin pelanggan dapat memperoleh informasi yang dibutuhkan dengan cara yang sederhana dan melalui kanal yang mudah dijangkau," paparnya.
Dengan pemahaman tersebut, tambahnya pelanggan diharapkan dapat menggunakan perlindungannya secara tepat ketika dibutuhkan. Pada akhirnya, kami ingin setiap pelanggan merasa lebih siap dalam menghadapi berbagai kemungkinan dan tetap dapat menjalani aktivitasnya dengan tenang.
Baca Juga:
Acara media gathering semakin semarak pada saat sesi tanya jawab dengan dua arah. Setiap kali jurnalis bertanya, narasumber langsung memberikan jawaban.
Untuk merayakan perjalanan tujuh dekade memberikan perlindungan bagi seluruh pelanggan sekaligus meningkatkan literasi dan edukasi keuangan di Indonesia, Asuransi Astra mengajak jurnalis tanah air untuk ikut serta dalam lomba jurnalistik artikel dan foto; Apresiasi Pewarta Asuransi Astra 2026 dengan tema "Tujuh Dekade Asuransi Astra: Menjaga Kepercayaan, Memberikan Ketenangan" yang berlangsung dari Juni hingga Oktober 2026.
Baca Juga:
MATATELINGA,Asahan Rianto wakil bupati Asahan secara resmi menutup Turnamen Minisoccer Piala Bupati Asahan Tahun 2026 yang berlangsung di S
Bola
MATATELINGA, MedanDukungan sejumlah wartawan senior dan ratusan insan pers mewarnai deklarasi H. Farianda Putra Sinik, SE, untuk kembali ma
Berita Sumut
MATATELINGA, MedanPersiapan pelaksanaan MburoAte Tedeh telah rampung. Kegiatan yang menjadi ajang temu kangen dan melepaskerinduan masyar
Berita Sumut
MATATELINGA,Tel Aviv Sebelumnya, PresidenTrump mengungkapkan rencana Washington memotong bantuan militer tahunan kepadaIsrael hingga 4 mi
Internasional
MATATELINGA, MedanDalamupaya meningkatkan kinerja dan pelayanan masyarakat, Kapolri Jenderal PolSuyudi Ario Seto kembali melakukan pergan
Berita Sumut
MATATELINGA,RotterdamInter naik ke peringkatke14 klasemen Liga Champions dengan enam poin dari empat laga atau satu poindi atas zona lol
Bola
MATATELINGA, Medan Komitmen Pemko Medan dalam mentransformasi sistem pelayanan kesehatan menuai apresiasi dari BPJS Kesehatan. Langkah bera
Berita Sumut
Gubernur Sumatera Utara (Sumut) Muhammad Bobby Afif Nasution, di dampingi sejumlah OPD beserta Pelaksana Tugas (Plt.) Bupati Langkat Tiorita
Berita Sumut
MATATELINGA,Simalungun Kapolres Simalungun AKBP Dr. Hendri Nupia Dinka Barus, S.H., S.I.K., M.M. turun langsung ke lapangan dan memfasilita
Lifestyle
MATATELINGA,Medan Seorang pemilik bangunan di Jalan Bilal Ujung, Lingkungan XII, Kelurahan Pulo Brayan Darat, Kecamatan Medan Timur, Fadil
Berita Sumut
Gubernur Sumut Bobby Nasution menghadiri Panen Raya Padi bersama Gabungan Kelompok Tani (Gapoktan) Mekar Tani di Desa Kebun Kelapa, Kecamata
Berita Sumut
Staf Ahli I PKK Provinsi Sumatera Utara (Sumut) Titiek Sugiharto menyaksikan lomba memasak dan lomba parade medley pada rangkaian acara Jamb
Berita Sumut