Kepala Kantor SAR Medan, Toto Mulyono, S.E. mengatakan " Pemandu wisata dan rekan2 korban telah berusaha melakukan pencarian namun korban belum diketemukan hingga akhirnya dilaporkan kepada Petugas siaga Kantor SAR Medan dan saat ini personil kita sudah dilapangan selanjutnya berkoordinasi dengan polsek setempat guna melaksanakan operasi SAR, semoga korban secepatnya diketemukan. Amin" sebutnya.